Marche à suivre pour les demandes de service

Informations complémentaires : Types de demandes de service

L'application Demande de service est destinée aux étudiants qui souhaitent soumettre des demandes et des documents électroniques pour être examinés et/ou traités par leur superviseur, directeur de programme ou unité scolaire.

Voici quelques conseils pour naviguer dans uoZone et les demande de service:


Comment accéder aux demandes de service

  1. De la plateforme uoZone sous Applications sélectionnez Demandes de service.
  2. La page Vos demandes de services apparaitra. Si vous n’avez toujours pas créé de demande de service, le tableau sera vide.
 

Comment crée une demande de service?

  1. De la plateforme uoZone sous Applications sélectionnez Demandes de service.
  2. De la page Vos demandes de service, sélectionner Crée une demande.
  3. En dessous de Catégorie de demande, choisir la bonne entre Inscription, Recherche, ou Autres demandes et cliquer sur Suivant.
  4. Choisir le type de demande parmi la liste affichée et cliquer sur Suivant. Important   Appuyer sure TOUT to voir toute les type de demande.
  5. Au besoin sous-type de demande
  6. En dessous de Fichiers joints, sélectionnez Joindre (si vous devez ajouter un document) sélectionner Joindre et cliqué chargement .
  7. Ajouter un commentaire dans la section Commentaire.
  8. Cliquez sur Soumettre.

Comment consulter ou mettre à jour une demande de service?

  • Sous l’onglet Applications dans uoZone, cliquez sur Demandes de service. 
  • Vos Demandes de service seront affichées dans un tableau avec les colonnes suivantes : Numéro demande, Type demande, Sous-type demande, Date demande, Statut et Date statut.
  • Pour obtenir plus de détails sur une demande de service, ou pour la mettre à jour, sélectionnez la colonne Type demande a page Vos détails demande affiche les détails de votre demande de service. Sur cette page, vous pouvez voir, ajouter ou mettre à jour des commentaires et ouvrir les documents annexés à la demande de service.
  • Pour ajouter un commentaire, cliquez sur Ajouter commentaire. Pour mettre à jour un commentaire antérieur, cliquez sur Modifier dernier commentaire.
  • Pour consulter les informations sur un fichier soumis avec la demande, cliquez sur Consulter.
  • Pour enregistrer vos modifications, cliquez sur Enregistrer ou cliquez sur Annuler pour revenir à l'écran Mes demandes de service.

Guide complet de demande de service (Document en anglais)

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